Исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала
по проверенной за 20 лет методологии
EPSI ESI - Employee Satisfaction Index
по проверенной за 20 лет методологии
EPSI ESI - Employee Satisfaction Index
Система исследований удовлетворенности и вовлеченности персонала благодаря которой ваши сотрудники будут работать долго, с удовольствием и не смотреть в сторону других работодателей
без совершения лишних затрат на персонал
без совершения лишних затрат на персонал
Хотите по-настоящему понимать потребности своих сотрудников и получать информацию, необходимую для того, чтобы ваша организация — добивалась успеха на рынке?
Нужны знания о сотрудниках, чтобы сосредоточиться на самом важном, а вашим руководителям помочь предпринять эффективные действия?
Хотите сохранить темп развития компании в течение всего года и при этом оставаться привлекательным работодателем для своих сотрудников?
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА EPSI ESI ДЛЯ HR-ДИРЕКТОРОВ И СОБСТВЕННИКОВ
Удовлетворенность сотрудников — проверенный показатель успеха организации и причина роста вовлеченности персонала.
Работая с метриками удовлетворенности и вовлеченности вы легко можете снизить текучесть кадров и уровень абсентеизма, а также положительно влиять на удовлетворенность клиентов, затраты и прибыльность всей компании.
Работая с метриками удовлетворенности и вовлеченности вы легко можете снизить текучесть кадров и уровень абсентеизма, а также положительно влиять на удовлетворенность клиентов, затраты и прибыльность всей компании.
НЕ ВСЕ ОПРОСЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПОЛЕЗНЫ
Исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала EPSI ESI являются критически важными для успеха любой компании, так как сотрудники вносят самый большой вклад в результат работы компании.
Удовлетворенный и лояльный персонал будет лучше обслуживать потребителей. Удовлетворенность и лояльность клиентов будет также повышаться, так как потребители будут взаимодействовать с сотрудниками.
Комбинированный эффект от такого взаимодействия приведет к увеличению прибыльности. Поэтому работодателям необходимо понимать, что движет их сотрудниками, если Вы хотите обеспечить свой успех.
Но есть одна загвоздка. Поведение сотрудников - это сложный механизм, который не может быть измерен простыми методами, например, eNPS. Не все исследования вовлеченности персонала позволят вам добиться роста вовлеченности персонала.
Исследования Индекса Удовлетворенности персонала (EPSI ESI) напрямую связаны с показателями, за которые отвечают отделы по работе с людьми.
Удовлетворенный и лояльный персонал будет лучше обслуживать потребителей. Удовлетворенность и лояльность клиентов будет также повышаться, так как потребители будут взаимодействовать с сотрудниками.
Комбинированный эффект от такого взаимодействия приведет к увеличению прибыльности. Поэтому работодателям необходимо понимать, что движет их сотрудниками, если Вы хотите обеспечить свой успех.
Но есть одна загвоздка. Поведение сотрудников - это сложный механизм, который не может быть измерен простыми методами, например, eNPS. Не все исследования вовлеченности персонала позволят вам добиться роста вовлеченности персонала.
Исследования Индекса Удовлетворенности персонала (EPSI ESI) напрямую связаны с показателями, за которые отвечают отделы по работе с людьми.
СКОЛЬКО СТОИТ ТЕКУЧЕСТЬ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ?
EPSI ПРЕДЛАГАЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ЗАТРАТ И РОСТА ВАШЕГО БИЗНЕСА
- Объективность результатовРаботая с EPSI, вы можете быть уверены в результатах исследования, так как работа проводится независимыми экспертами по 20-летней научно проверенной технологии оценки удовлетворенности и вовлеченности персонала.
- Бенчмаркинг и лучшие практикиСопоставимость результатов оценки удовлетворенности и вовлеченности сотрудников с международными и отраслевыми результатами.
EPSI регулярно проводит общеевропейское отраслевое бенчмаркинговое исследование удовлетворенности персонала - Признанное качествоВы получаете надежные, точные и достоверные результаты, которые гарантированы соблюдением требований и рекомендаций EFQM. Результаты исследований удовлетворенности персонала EPSI легко использовать для внешнего и внутреннего PR.
- Система показателей вовлеченностиВы получаете постановку системы мониторинга и управления удовлетворенностью и вовлеченностью персонала, а не единичное исследование. У вас также появляется возможность самостоятельного проведения системы опросов в будущем с сокращением затрат.
Чтобы делать высококлассный продукт, предоставлять потрясающую услугу и построить успешную и устойчивую компанию, нужны вовлеченные, мотивированные, преданные делу сотрудники.
Научно-обоснованная методология исследований удовлетворенности персонала EPSI ESI
Методология измерения опыта сотрудников EPSI ESI основана на многолетних c 1997 года исследованиях в области организации производства, управления человеческими ресурсами, прикладной психологии, психометрии и статистики.
За последние 20 лет методологии и подходы к исследованию удовлетворенности и вовлеченности персонала претерпели значительные изменения.
Подход, который применяет EPSI, основан на математических моделях, достоверно описывающих причинно-следственные связи.
Это позволяет EPSI делать надежный прогноз поведения персонала и разрабатывать программы управления вовлеченностью, основанные на понимании того, что действительно важно для сотрудников.
Методология EPSI ESI рассчитывает реальную, а не декларируемую важность этих факторов.
Это даёт преимущество по сравнению с исследованиями, в рамках которых приоритеты строятся на основе ранжирования самими сотрудниками, которые не выявляют существенной разницы между факторами, потому что сотрудники склонны думать, что важно все.
Более подробно о научной методологии исследований удовлетворенности и вовлеченности персонала можно прочитать далее...
За последние 20 лет методологии и подходы к исследованию удовлетворенности и вовлеченности персонала претерпели значительные изменения.
Подход, который применяет EPSI, основан на математических моделях, достоверно описывающих причинно-следственные связи.
Это позволяет EPSI делать надежный прогноз поведения персонала и разрабатывать программы управления вовлеченностью, основанные на понимании того, что действительно важно для сотрудников.
Методология EPSI ESI рассчитывает реальную, а не декларируемую важность этих факторов.
Это даёт преимущество по сравнению с исследованиями, в рамках которых приоритеты строятся на основе ранжирования самими сотрудниками, которые не выявляют существенной разницы между факторами, потому что сотрудники склонны думать, что важно все.
Более подробно о научной методологии исследований удовлетворенности и вовлеченности персонала можно прочитать далее...
ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ EPSI
ДИАГНОСТИКА
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ИССЛЕДОВАНИЯ
2 самых важных направления развития отношений с персоналом для снижения текучести персонала и роста производительности труда
ЗАПИШИТЕСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ С ЭКСПЕРТОМ EPSI
ПОСЛЕ ПРОЕКТА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Используя измерения оценки удовлетворенности и вовлеченности персонала (EPSI ESI) на регулярной основе, вы получите ответы вот на какие вопросы:
Почему происходит снижение или увеличение текучести кадров?
Как этот показатель можно уменьшить?
Насколько изменение вовлеченности влияет на текучесть кадров? И сколько это стоит вашей компании?
Какие факторы влияют на удовлетворенность и вовлеченность персонала? Как можно их повысить?
Как можно повысить производительность труда и общий стаж работы в компании при помощи карты приоритетов EPSI ESI?
Какие деньги Вы тратите на работу с персоналом эффективно?
Какие траты не оказывают какого-либо влияния на результат и их можно сэкономить?
Что сотрудники думают о Вашей компании? Как их действия соотносятся с действиями компании?
История EPSI ESI
Исследовательская работа EPSI началась в середине 1990х, как коллективный проект нескольких университетов, бизнес-школ и других академических учреждений Европы.
Модель исследования EPSI стала признанной нефинансовой системой оценки деятельности Европейских компаний, изучающей удовлетворённость клиентов и сотрудников.
Исследования выявили тесную взаимосвязь между измерениями EPSI и финансовыми показателями деятельности организаций.
В настоящее время EPSI помогает усовершенствовать разные аспекты своей деятельности местным и международным предприятиям, чья цель - стать желаемым партнером для клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон.
Модель исследования EPSI стала признанной нефинансовой системой оценки деятельности Европейских компаний, изучающей удовлетворённость клиентов и сотрудников.
Исследования выявили тесную взаимосвязь между измерениями EPSI и финансовыми показателями деятельности организаций.
В настоящее время EPSI помогает усовершенствовать разные аспекты своей деятельности местным и международным предприятиям, чья цель - стать желаемым партнером для клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон.
Идея исследований
Основополагающий элемент такой системы – исследование удовлетворенности и вовлечённости персонала.
Компания EPSI обладает проверенным 20-летним опытом проведения таких проектов в Европе и России, и мы предлагаем Вам свою методику - управление вовлечённостью персонала через его удовлетворённость.
Компания EPSI обладает проверенным 20-летним опытом проведения таких проектов в Европе и России, и мы предлагаем Вам свою методику - управление вовлечённостью персонала через его удовлетворённость.
Технология исследования EPSI
Подход EPSI ESI основан на научных данных и надёжных математических моделях поведения сотрудников и при этом понятен менеджеру любого уровня – от специалиста до генерального директора.
На основе результатов исследования EPSI ESI вы получаете готовую программу улучшений, которая поможет добиться от персонала нужного вам поведения - повышение производительности, снижение текучести, улучшение бренда внутренними силами.
И всё это при грамотном использовании имеющегося бюджета на персонал. Подробнее о научной методологии EPSI ESI...
На основе результатов исследования EPSI ESI вы получаете готовую программу улучшений, которая поможет добиться от персонала нужного вам поведения - повышение производительности, снижение текучести, улучшение бренда внутренними силами.
И всё это при грамотном использовании имеющегося бюджета на персонал. Подробнее о научной методологии EPSI ESI...
ПОЧЕМУ EPSI?
EPSI - команда профессионалов, которым вы можете довериться
Опыт 20 лет
Опыт применения и тестирования методологии EPSI более 20 лет. Это проверенная технология, которая показала результат во множестве стран, отраслей и компаний
300+ клиентов
Более 300 клиентов из стран Европы и России используют EPSI ESI для достижения значимых изменений в своем бизнесе, работая с результатами исследования в среднем в течение 6 лет
Родом из SSE
Разработка методологии EPSI CSI началась в Стокгольмской школе экономики в 1993 году как научно-исследовательский проект с тщательным вниманием к надежности, валидности, проверяемости и применимости полученных результатов
Одобрено EFQM
Методология EPSI одобрена Европейским фондом по управлению качеством (EFQM), что позволяет компаниям стремящимся к достижению делового совершенства, получать престижные Европейские премии по качеству и премию Правительства РФ в области качества
12 лет вместе
Клиенты с лучшими результатами на рынке используют исследования EPSI ESI уже в течение 9 лет
Математическая модель
Рекомендации по работе с сотрудниками основаны на точном математическом моделировании действий персонала с прогнозируемой уверенностью в результате
ЗАКАЗАТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ EPSI ESI
ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВАС ВОЛНОВАТЬ
1. Модель оценки поведения потребителей тестировалась примерно в 60 отраслях в США, Европе, странах СНГ, Южной Африке и Тихоокеанском регионе за последние 20 лет. Она универсальна.
Модель общая с точки зрения внутренних взаимосвязей и факторов, но при этом адаптируется в процессе работы с EPSI под конкретную отрасль, компанию, специфику бизнеса и используемым HR политикам/процедурам.
2. Мы готовы осуществить для вас одновременную подготовку данных как по вашей старой методологии, так и по EPSI ESI. Если вы увидите, что ваша старая методология лучше вам подходит, то вы ничего не потеряете и сохраните динамику. Вы ничем не рискуете.
3. Большинство клиентов EPSI заказывают наши исследования повторно, что свидетельствует о применимости и полезности методологии.
Модель общая с точки зрения внутренних взаимосвязей и факторов, но при этом адаптируется в процессе работы с EPSI под конкретную отрасль, компанию, специфику бизнеса и используемым HR политикам/процедурам.
2. Мы готовы осуществить для вас одновременную подготовку данных как по вашей старой методологии, так и по EPSI ESI. Если вы увидите, что ваша старая методология лучше вам подходит, то вы ничего не потеряете и сохраните динамику. Вы ничем не рискуете.
3. Большинство клиентов EPSI заказывают наши исследования повторно, что свидетельствует о применимости и полезности методологии.
Мы всегда посчитаем eNPS, если это вам требуется. Но рекомендуем относиться к нему с осторожностью, так как этот показатель демонстрирует нестабильные результаты в динамике, а также обладает слабой прогностической способностью.
eNPS можно сравнить с измерением температуры тела посредством прикладывания руки к голове. Можно узнать состояние пациента, но с непрогнозируемой точностью. Есть много условий, которые могут помешать правильно определить состояние пациента.
EPSI ESI позволяет более комплексно взглянуть на потребности персонала и определить скрытые проблемы, возможности и опасности для вашего бизнеса (более подробно про критику eNPS и ее альтернативы), основываясь на научных методах.
eNPS можно сравнить с измерением температуры тела посредством прикладывания руки к голове. Можно узнать состояние пациента, но с непрогнозируемой точностью. Есть много условий, которые могут помешать правильно определить состояние пациента.
EPSI ESI позволяет более комплексно взглянуть на потребности персонала и определить скрытые проблемы, возможности и опасности для вашего бизнеса (более подробно про критику eNPS и ее альтернативы), основываясь на научных методах.
С начала 90-х годов до 2006 года EPIS был проектом Стокгольмской Школы Экономики, который инициировала и возглавила разработку индекса ESI.
Есть еще несколько причин:
-Мы работаем в России чаще всего по системе рекомендаций (сарафанного радио).
-Мы предпочитаем работать с осознанными клиентами, которые ориентируются на строгость научного подхода, точность, всесторонность и надежность данных.
Вы могли нас не знать, но мы будем рады познакомиться с вами и помочь в решении ваших задач!
Есть еще несколько причин:
-Мы работаем в России чаще всего по системе рекомендаций (сарафанного радио).
-Мы предпочитаем работать с осознанными клиентами, которые ориентируются на строгость научного подхода, точность, всесторонность и надежность данных.
Вы могли нас не знать, но мы будем рады познакомиться с вами и помочь в решении ваших задач!
Методология EPSI ESI хорошо задокументирована и описана в международных рецензируемых журналах по маркетингу, управлению качеством и статистике. Более подробно ознакомиться с методологией и убедиться, почему стоит доверять EPSI вы можете, изучив основополагающие статьи:
Eskildsen, J., Westlund, A. H. & Kristensen, K. (2003a) Measuring employee assets, Business Process
Management Journal, 3
Eskildsen, J.K., Kristensen, K. and Westlund, A. (2004). "Work motivation and job satisfaction in the Nordic Countries", Employee Relations, vol. 26, no. 2, pp. 122-136.
Jacob Eskildsen and Kai Kristensen. The relationship between job satisfaction and national culture. The TQM Journal Vol. 22 No. 4, 2010
Kai Kristensen, Hans Jørn Juhl, Jacob Eskildsen, Jesper Nielsen, Niels Frederiksen and Carsten Bisgaard. Determinants of absenteeism in a large Danish bank. Int. J. of Human Resource Management 17:9 September 2006
Kai Kristensen. Jacob Eskildsen. Enhancing importance-performance analysis. International Journal of Productivity and Performance Management · January 2006
Manuel Jose Vilares and Pedro SimoÄes Coelho. The employee-customer satisfaction chain in the ECSI
model
Selivanova, I., A. Hallissey, A. Letsios and J. Eklöf (2002). The EPSI Rating Initiative. European Quality 9(2): 10-25
Для каждого проекта мы рассчитываем показатели качества модели (например, вероятность того, насколько прогнозы могут сбыться, показатели надежности модели, возможные статистические ошибки и т.д.)
Eskildsen, J., Westlund, A. H. & Kristensen, K. (2003a) Measuring employee assets, Business Process
Management Journal, 3
Eskildsen, J.K., Kristensen, K. and Westlund, A. (2004). "Work motivation and job satisfaction in the Nordic Countries", Employee Relations, vol. 26, no. 2, pp. 122-136.
Jacob Eskildsen and Kai Kristensen. The relationship between job satisfaction and national culture. The TQM Journal Vol. 22 No. 4, 2010
Kai Kristensen, Hans Jørn Juhl, Jacob Eskildsen, Jesper Nielsen, Niels Frederiksen and Carsten Bisgaard. Determinants of absenteeism in a large Danish bank. Int. J. of Human Resource Management 17:9 September 2006
Kai Kristensen. Jacob Eskildsen. Enhancing importance-performance analysis. International Journal of Productivity and Performance Management · January 2006
Manuel Jose Vilares and Pedro SimoÄes Coelho. The employee-customer satisfaction chain in the ECSI
model
Selivanova, I., A. Hallissey, A. Letsios and J. Eklöf (2002). The EPSI Rating Initiative. European Quality 9(2): 10-25
Для каждого проекта мы рассчитываем показатели качества модели (например, вероятность того, насколько прогнозы могут сбыться, показатели надежности модели, возможные статистические ошибки и т.д.)
Если вы будете придерживаться рекомендаций EPSI и действовать на основе приоритетных направлений, то ROI исследовательского проекта всегда будет больше 1. Кроме того, есть ряд исследований, которые доказывают, что увеличение индекса удовлетворенности, измеренного по методологии EPSI ESI, оказывает положительное влияние на финансовые показатели компании.
Например, внедрение мероприятий на основе рекомендаций EPSI приводит к росту возврата на инвестиции (ROI) на 12% (Anderson et al. 1994).
Список исследований, иллюстрирующих связь роста удовлетворенности EPSI ESI и финансовых показателей:
Jan Eklof and Irina Selivanova. Human aspect in service quality: EPSI benchmark studies. Total Quality Management, Vol. 19, Nos. 7–8, July–August 2008
Ittner, C. D., and Larcker, D. F. (2003), "Coming up short on nonfinancial performance measurement", Harvard business review, Vol. 81, No. 11, pp. 88–95
Hellström, K., Eklöf, J., Parmler, J., (2016) Non-financial performance indicators driving Financial Performance – industry benchmark, working paper, SSE, Stockholm.
Kristensen, K., Juhl, H. J. & Eskildsen, J. K. (2003) Models that matter, International Journal of Business
Performance Management 5(1), pp. 91–106.
Например, внедрение мероприятий на основе рекомендаций EPSI приводит к росту возврата на инвестиции (ROI) на 12% (Anderson et al. 1994).
Список исследований, иллюстрирующих связь роста удовлетворенности EPSI ESI и финансовых показателей:
Jan Eklof and Irina Selivanova. Human aspect in service quality: EPSI benchmark studies. Total Quality Management, Vol. 19, Nos. 7–8, July–August 2008
Ittner, C. D., and Larcker, D. F. (2003), "Coming up short on nonfinancial performance measurement", Harvard business review, Vol. 81, No. 11, pp. 88–95
Hellström, K., Eklöf, J., Parmler, J., (2016) Non-financial performance indicators driving Financial Performance – industry benchmark, working paper, SSE, Stockholm.
Kristensen, K., Juhl, H. J. & Eskildsen, J. K. (2003) Models that matter, International Journal of Business
Performance Management 5(1), pp. 91–106.
Проект состоит из трех этапов: подготовка (1-2 нед), сбор данных (2-4 недели), анализ данных (2-3 недели). Таким образом, первые результаты, с которыми уже можно работать, вы получите через 1,5 месяца.
Если вы начнете внедрять улучшения, основанные на рекомендациях EPSI, то первые результаты станут заметны в среднем через полгода. Более масштабные эффекты от исследования наступают обычно через год. Иногда даже сам факт проведения исследования дает положительный эффект на взаимоотношениях с персоналом.
Мы готовы оказать вам помощь в предоставлении материалов, расчетов будущих результатов, а также готовы участвовать во встречах и презентациях, которые вам будут нужны. Первые шаги, которые вам предстоит сделать для убеждения ваших коллег, это решить такие задачи как:
1. Установить цель проекта.
2. Определить, как это повлияет на ваш бизнес.
3. Прописать какой идеальный результат вы хотите получить от этого проекта?
4. Подумать и ответить на вопрос - что будет, если вы начнете действовать в направлении цели и запустите проект EPSI?
5. Также запишите ответ на вопрос - что будет с вашими сотрудниками/компанией, если вы не начнете проект/не начнете действовать?
6. Пропишите 5-7 критериев, которые должны быть выполнены для того, чтобы считать проект успешным.
Проделав это упражнение, вы будете понимать, чего именно вы хотите. Это даст вам уверенности и сделает более убедительным(ой).
Мы готовы поддерживать вас на этом пути и быть вашей опорой в трансформации умов.
1. Установить цель проекта.
2. Определить, как это повлияет на ваш бизнес.
3. Прописать какой идеальный результат вы хотите получить от этого проекта?
4. Подумать и ответить на вопрос - что будет, если вы начнете действовать в направлении цели и запустите проект EPSI?
5. Также запишите ответ на вопрос - что будет с вашими сотрудниками/компанией, если вы не начнете проект/не начнете действовать?
6. Пропишите 5-7 критериев, которые должны быть выполнены для того, чтобы считать проект успешным.
Проделав это упражнение, вы будете понимать, чего именно вы хотите. Это даст вам уверенности и сделает более убедительным(ой).
Мы готовы поддерживать вас на этом пути и быть вашей опорой в трансформации умов.
Тренды могут меняться, но классика всегда остается востребованной во все времена. Опрос - это классический метод, который не потеряет свою актуальность. AI, машинное обучение и BIG DATA это просто другие методы научного познания, основанные на наблюдении. Это все отличные инструменты, которые несомненно следует использовать. Они, безусловно, имеют свои сильные стороны.
Например, машинное обучение мы уже используем. Но не стоит делать ставку только на один инструмент.
В индустрии красоты и моды самые продвинутые модницы умело сочетают классику (базу) с ультрамодными тенденциями. В науке и бизнесе это также успешно работает.
В то время как наблюдение за поведением сотрудников помогает ответить на вопрос "ЧТО ДЕЛАЕТ СОТРУДНИК", опросы удовлетворенности и вовлеченности отвечают на вопрос "ПОЧЕМУ", объясняя почему они так поступают.
BIG DATA не расскажет о том, что чувствуют ваши сотрудники и какова их внутренняя логика.
А ведь часто люди иррациональны и подвержены эмоциям, что мы можем выяснить в ходе глубокого исследования удовлетворенности и вовлеченности EPSI ESI.
Например, машинное обучение мы уже используем. Но не стоит делать ставку только на один инструмент.
В индустрии красоты и моды самые продвинутые модницы умело сочетают классику (базу) с ультрамодными тенденциями. В науке и бизнесе это также успешно работает.
В то время как наблюдение за поведением сотрудников помогает ответить на вопрос "ЧТО ДЕЛАЕТ СОТРУДНИК", опросы удовлетворенности и вовлеченности отвечают на вопрос "ПОЧЕМУ", объясняя почему они так поступают.
BIG DATA не расскажет о том, что чувствуют ваши сотрудники и какова их внутренняя логика.
А ведь часто люди иррациональны и подвержены эмоциям, что мы можем выяснить в ходе глубокого исследования удовлетворенности и вовлеченности EPSI ESI.
КНИГА "СДЕЛАЙТЕ МЕНЯ ЛОЯЛЬНЫМ"
Первое в России практическое руководство по проведению исследований удовлетворенности и вовлеченности сотрудников для директора по персоналу, проверенное 20-летним опытом
Снижайте текучесть персонала,
через рост вовлеченности ваших сотрудников
...с помощью технологий из новой книги "Сделайте меня лояльным"
от международного эксперта по созданию систем вовлеченности в компаниях
через рост вовлеченности ваших сотрудников
...с помощью технологий из новой книги "Сделайте меня лояльным"
от международного эксперта по созданию систем вовлеченности в компаниях
| Подробнее |
С решением EPSI ESI вы сможете:
Узнать 4 ключевых показателя вовлеченности
Узнайте, насколько сегодня довольны, мотивированы, лояльны и вовлечены ваши сотрудники, используя надежную и проверенную временем систему измерений опыта персонала
Считать влияние своих решений
Количественно оцените влияние удовлетворенности на намерение ваших сотрудников проявлять лояльность и вовлеченность.
Делать прогнозы
Прогнозируйте влияние HR мероприятий и программ на поведение своих сотрудников.
Расставлять приоритеты
Определите приоритеты улучшений процессов в компании на основе надежных метрик, чтобы инвестировать только туда, где вы получите наибольшую рентабельность инвестиций — в рост вовлеченности, снижение текучести и других областях, жизненно важных для вашей компании.
Проводить бенчмаркинг
Сравнивайте себя с другими компаниями на рынке на основе единого индекса удовлетворенности, измеряемого во всем мире.
4 ШАГА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИНСАЙТОВ
ПОДГОТОВКА И ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ
На данном этапе мы проведем с вами установочные беседы с топ-менеджментом и глубинные интервью (7-12 интервью) с вашими сотрудниками, сформируем модели поведения и адаптируем анкеты сбора обратной связи. Мы также распланируем весь процесс работы с персоналом вместе с вами.
СРОКИ: 1-2 недели
СРОКИ: 1-2 недели
СБОР ДАННЫХ
На этом этапе мы проверим сформированные гипотезы исследования на большой выборке с помощью опроса ваших сотрудников. Мы соберем не менее 250 анкет на модель для дальнейшего анализа и создания плана действий.
Сбор мы можем осуществлять как с помощью онлайн-платформы распространив веб-ссылки SMS или QR-коды, а также через бумажные анкеты.
СРОКИ: 3-4 недели
Сбор мы можем осуществлять как с помощью онлайн-платформы распространив веб-ссылки SMS или QR-коды, а также через бумажные анкеты.
СРОКИ: 3-4 недели
АНАЛИЗ ДАННЫХ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Мы построим модели поведения персонала, используя продвинутые статистические методы анализа, в результате чего определим приоритеты развития вашей компании и сформируем детальную программу для запуска улучшений в системе управления взаимоотношений с сотрудниками.
СРОКИ: 2-3 недели
СРОКИ: 2-3 недели
ОСНОВА ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ
У вас появится процесс, благодаря которому вы сможете создать план мероприятий для улучшения отношений с персоналом, управления текучестью и производительностью.
Это набор таких инструментов как рабочие группы, фасилитационные сессии, материалы, основанные на опыте EPSI, консультации и наша поддержка.
Всё это поможет вам достичь намеченных целей роста вовлеченности сотрудников.
СРОКИ: от 3 недель
Это набор таких инструментов как рабочие группы, фасилитационные сессии, материалы, основанные на опыте EPSI, консультации и наша поддержка.
Всё это поможет вам достичь намеченных целей роста вовлеченности сотрудников.
СРОКИ: от 3 недель
Нас рекомендуют
Нам доверяют и рекомендуют многие клиенты, которые работают с нами в среднем не менее 3 лет. Вот некоторые наиболее ценные рекомендации для нас.
НК "Роснефть", дочерние предприятия.
Российская крупнейшая нефтегазовая компания
Российская крупнейшая нефтегазовая компания
ГК "Трансойл".
Крупнейший частный железнодорожный оператор подвижного состава по объему транспортировки и рыночной доле в сегменте железнодорожных перевозок нефти и нефтепродуктов
Крупнейший частный железнодорожный оператор подвижного состава по объему транспортировки и рыночной доле в сегменте железнодорожных перевозок нефти и нефтепродуктов
ПАО "Мурманский Морской Торговый Порт".
Морской порт, расположенный на восточном берегу Кольского залива Баренцева моря, крупнейшее транспортное предприятие города Мурманска. Порт занимает четвёртое место по России по объёму перерабатываемых грузов и второе по величине на северо-западе Российской Федерации
Морской порт, расположенный на восточном берегу Кольского залива Баренцева моря, крупнейшее транспортное предприятие города Мурманска. Порт занимает четвёртое место по России по объёму перерабатываемых грузов и второе по величине на северо-западе Российской Федерации
ГК "Лакталис"
Международный французский частный молочный концерн, основанный в 1933 году семьёй Бенье. Штаб-квартира расположена во Франции в городе Лаваль. Компания присутствует в 148 странах мира и является третьим по величине в мире производителем молочной продукции и лидером по выпуску сыра в Европе.
Международный французский частный молочный концерн, основанный в 1933 году семьёй Бенье. Штаб-квартира расположена во Франции в городе Лаваль. Компания присутствует в 148 странах мира и является третьим по величине в мире производителем молочной продукции и лидером по выпуску сыра в Европе.
Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию с экспертом EPSI
Заполните заявку, чтобы узнать больше информации по системе измерений удовлетворенности и вовлеченности персонала EPSI ESI.
Задачи, которые вы можете решать с помощью исследований удовлетворенности и вовлеченности EPSI ESI
Доказывать менеджменту, какие расходы на персонал являются эффективными инвестициями
Финансирование становится целевым. Следовательно, вы быстро сможете повысить эффективность, так как результаты исследования точно показывают, в какие области работы сотрудников необходимо инвестировать ресурсы для увеличения эффективности его деятельности и увеличения производительности труда.
Правильно выстроить мотивацию персонала и подготовить меры для повышения производительности труда
Результаты исследований EPSI ESI показывают, как различные факторы удовлетворенности влияют на мотивацию персонала . Поэтому ваша стратегия по мотивации сотрудников становится обоснованной и в течение 3-5 лет влияет на экономические результаты компании.
Осуществлять мониторинг удовлетворенности сотрудников и планировать управленческие решения, которые работают
Регулярные исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала по методологии EPSI ESI позволяют "держать руку на пульсе", и осуществлять управление человеческим капиталом с заранее прогнозируемыми результатами
Участвовать в конкурсах по качеству или сертификации по стандартам серии ISO
Расчет индекса удовлетворенности сотрудников EPSI ESI является обязательным требованием для участия в российских или европейских конкурсах по качеству, при внедрении западных систем менеджмента, а также для увеличения рыночной стоимости компании
Программы обучения по вовлеченности для вашей организации
Никакого роста вовлеченности не произойдет, если ваши сотрудники и руководители не понимают, как использовать знания об опыте сотрудников.
Новые идеи требуют корректировок и изменений процессов, выстраивания системы оценки EX (опыта сотрудников), приобретения новых компетенций и опыта.
Консультанты EPSI являются экспертами в обучении сотрудников и менеджеров по методам развития отношений с персоналом.
Новые идеи требуют корректировок и изменений процессов, выстраивания системы оценки EX (опыта сотрудников), приобретения новых компетенций и опыта.
Консультанты EPSI являются экспертами в обучении сотрудников и менеджеров по методам развития отношений с персоналом.
Услуги EPSI по созданию выдающегося опыта у сотрудников и роста вовлеченности
Мы являемся поставщиком полного спектра услуг с кругом опытных экспертов, специализированных в области стратегий удержания персонала.
Независимо от того, нужна ли вам помощь в разработке полной системы работы с обратной связью сотрудников или вы просто хотите провести исследование персонала, мы готовы помочь вам и располагаем необходимыми знаниями внутри компании.
Независимо от того, нужна ли вам помощь в разработке полной системы работы с обратной связью сотрудников или вы просто хотите провести исследование персонала, мы готовы помочь вам и располагаем необходимыми знаниями внутри компании.
Удовлетворенность и вовлеченность персонала как метод повышения производительности труда
eNPS сотрудников. Сложные вопросы и неочевидные ответы.
Геймификация: опасные игры в опросах вовлеченности
Годовая стратегия HR Директора на новом месте работы за 1 месяц. Руководство к действию.
ДАВАЙТЕ ПОРАБОТАЕМ ВМЕСТЕНажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности |
© 2006-2022 EPSI в России и странах СНГ
Оставьте свой телефон. И мы перезвоним Вам.
Или Вы можете позвонить нам сами:
+7 (499) 504 43 54