ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
В ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ!

Система, которая позволяет вам с уверенностью понимать,
где ваш вклад в развитие клиентских отношений или отношений с персоналом
даст самый мощный толчок к росту вашего бизнеса.

Еще до того момента, как вы начали тратить деньги.
Это EPSI!

МНЕ ИНТЕРЕСНО
EPSI CSI
Исследования клиентов
EPSI LPSI
Оценка программы лояльности
EPSI ESI
Исследования персонала
EPSI RATING
Исследования рынка

Комплексный подход EPSI

Почему EPSI

Получение достоверной информации, как об опыте клиентов, так и о вовлеченности персонала начинается с правильных показателей.

EPSI в своих исследованиях выходит далеко за рамки традиционной обратной связи и охватывает все области взаимодействия с персоналом и клиентами.

В основе исследований EPSI лежит уникальная технология по анализу данных, которая опирается на результаты, накопленные в результате сбора более чем 3 млн. полноценных интервью, проведенных в 20 странах более чем в 17-ти отраслях.
Подробнее
Комплексный подход EPSI

Проверенные технологии анализа клиентского опыта и вовлеченности персонала. Управляйте будущим своей компании сейчас.

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

Для получения более подробной информации и заказа услуг, позвоните нам: +7 499 504 43 54
ИССЛЕДОВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Узнайте в чем Ваше конкурентное преимущество с точки зрения потребителей. Определите эти 20% проблем с клиентами, решение которых даст 80% роста бизнеса.
ИССЛЕДОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
Станьте обладателем ответов на вопросы, на которые не сможет ответить больше никто другой, – как влиять на поведение сотрудников для повышения успеха Вашей компании.
ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
Оцените перспективы развития и роста вашего бизнеса в следующем году, а также потенциал всей отрасли. Разработайте прибыльные стратегии удержания клиентов за счет создания незаметных для потребителей барьеров перехода к конкурентам.
ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Определите, почему одни клиенты участвуют в вашей программе лояльности, а другие теряют интерес и перестают взаимодействовать с компанией. Изучите ожидания потребителей и узнайте, где у программы слабое звено.
ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ
Внедрите систему измерений и мониторинг качества и уровня жизни граждан для выявления социальных приоритетов в бюджетном планировании. Получите достоверную информацию о восприятии различных факторов качества жизни различными группами населения.
ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ CX/EX
Индивидуальное или групповое обучение сотрудников методам построения клиентоориентированной, вовлеченной организации для роста доходов и прибыльности.

НАШИ КЛИЕНТЫ

За время нашей нашей работы мы успешно сработались со многими крупными и не очень предприятиями из разных отраслей и профилей деятельности, которые теперь являются нашими друзьями и хорошими партнерами по бизнесу!
Вот некоторые из них.
NPS и альтернативные показатели лояльности клиентов: критический обзор
Индексы удовлетворенности и лояльности являются более надежной и достоверной метрикой, чем использование только индекса NPS.
Как обычный шведский банк внедрил систему управления лояльностью и стал иконой для банковского рынка Европы
Почему Handelsbanken считается иконой банковского рынка? Почему он пережил вот уже три крупных финансовых кризиса и продолжает расти? В статье рассказывается о секретах успеха шведского Hendelsbanken, и о принципах его работы с клиентами
Прибыльная цепочка бизнеса
Из этой статьи вы узнаете как степень удовлетворенности и лояльности персонала влияет на ощущения клиентов и наоборот. Это открывает новые неожиданные возможности для бизнеса.
Привлекать нельзя удерживать?
В статье рассказывается о важности одновременного использования в бизнесе стратегий как привлечения, так и удержания клиентов. Отсутствие одной из стратегий в любом бизнесе может привести компанию к краху или ограничить рост. Как же найти этот баланс?
XYZ. Код для мотивации сотрудников
В статье эксперта на примере исследований EPSI приводятся различия в мотивации и восприятии работы разными поколения. Также приводятся данные о том, что можно ждать в поведении поколения Z
12 причин выстроить систему оценки вовлеченности
В этом посте автор рассказывает о важности и преимуществах внедрения системы вовлеченности персонала для вашей компании
Опрос сотрудников? Без проблем
В статье описываются основные ошибки, которые нельзя допускать, если вы хотите провести опрос персонала.
Как монетизировать клиентский опыт?
Приводим краткий обзор результатов статьи ученых в журнале TQM о влиянии роста индекса удовлетворенности клиентов EPSI на финансовые показатели компаний.
Как с EPSI повысить стоимость компании?
Задача руководителя и цель предпринимателя повышать стоимость своей компании на рынке. В этой статье вы узнаете о механизмах создания системы повышения стоимости компаний с использованием научно проверенного подхода EPSI
Непростая арифметика
Узнайте, как быстро распространяются положительные отзывы о вашей компании и правда ли что отрицательные отзывы распространяются быстрее в России
Получайте в 2 раза больше пользы, проводя в 2 раза меньше опросов персонала
Директорам по персоналу необходимо все держать под контролем. И иногда возникает искушение проводить опросы как можно чаще, чтобы быть в курсе мельчайших изменений в настроении персонала. Однако правда ли частые исследования приносят пользу и приводят к дополнительным улучшениям?
Как слишком короткие опросы клиентов губят ваши бизнес-результаты
Критически важно, чтобы ваши опросы были должным образом разработаны для сбора той информации, которая необходима для разумных инвестиций в отношения с клиентами и сотрудниками. Слишком короткие опросы клиенты могут загубить ваши бизнес-результаты
Показать еще
Оставьте свой телефон. И мы перезвоним Вам.
Или Вы можете позвонить нам сами:
+7 (499) 504 43 54
Пообщайтесь с нами
Telegram
VK
Mail