LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP) — это управленческая методология, которую используют лидеры мирового бизнеса для стратегического планирования, построения клиентского мышления и вовлечения команд в реальные изменения.
Почему глобальные корпорации доверяют детским кирпичикам в решении серьёзных управленческих задач? Как детские кубики трансформируют корпоративную стратегию в эпоху цифровой неопределенности?
В условиях растущей неопределённости, ускоряющихся циклов изменений и фрагментации управленческих команд компании ищут новые подходы к стратегическому мышлению. Один из наиболее интересных и нестандартных инструментов, получивших широкое признание в последние два десятилетия, — это методология LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP).
Метод, разработанный совместно LEGO Group, IMD Business School (Швейцария) и профессорами MIT, был создан как средство структурированного, коллективного осмысления сложных бизнес-проблем. В отличие от традиционных стратегических сессий, LSP опирается на сочетание визуализации, метафорического мышления и фасилитации через тактильное моделирование.
С 2000-х годов метод применяется в десятках стран — от Amazon до ООН. И теперь он набирает популярность в Восточной Европе, России и Казахстане. Почему? Потому что позволяет быстро выравнивать мышление топ-команды и запускать стратегии, которые не остаются на бумаге.
В условиях растущей неопределённости, ускоряющихся циклов изменений и фрагментации управленческих команд компании ищут новые подходы к стратегическому мышлению. Один из наиболее интересных и нестандартных инструментов, получивших широкое признание в последние два десятилетия, — это методология LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP).
Метод, разработанный совместно LEGO Group, IMD Business School (Швейцария) и профессорами MIT, был создан как средство структурированного, коллективного осмысления сложных бизнес-проблем. В отличие от традиционных стратегических сессий, LSP опирается на сочетание визуализации, метафорического мышления и фасилитации через тактильное моделирование.
С 2000-х годов метод применяется в десятках стран — от Amazon до ООН. И теперь он набирает популярность в Восточной Европе, России и Казахстане. Почему? Потому что позволяет быстро выравнивать мышление топ-команды и запускать стратегии, которые не остаются на бумаге.
Научные основы методологии
LEGO Serious Play базируется на трех фундаментальных принципах когнитивной науки.
Первый принцип — конструкционизм — предполагает, что знания формируются через активное построение ментальных моделей. Когда участники создают физические конструкции из кубиков LEGO, они одновременно выстраивают свое понимание обсуждаемой проблемы или стратегического направления.
Второй принцип основывается на теории множественных интеллектов Говарда Гарднера, согласно которой использование различных типов интеллекта — визуального, кинестетического, лингвистического — значительно повышает эффективность процесса решения задач. Работа с физическими объектами активизирует не только логическое, но и пространственное, и тактильное мышление, создавая более богатую основу для стратегических решений.
Третий принцип связан с феноменом "мышления руками" — концепцией, разработанной исследователями MIT. Физическое манипулирование объектами стимулирует неосознанные процессы мышления, позволяя участникам получить доступ к интуитивному знанию, которое сложно выразить вербально. Этот механизм особенно важен при работе со сложными, многоуровневыми стратегическими задачами.
Первый принцип — конструкционизм — предполагает, что знания формируются через активное построение ментальных моделей. Когда участники создают физические конструкции из кубиков LEGO, они одновременно выстраивают свое понимание обсуждаемой проблемы или стратегического направления.
Второй принцип основывается на теории множественных интеллектов Говарда Гарднера, согласно которой использование различных типов интеллекта — визуального, кинестетического, лингвистического — значительно повышает эффективность процесса решения задач. Работа с физическими объектами активизирует не только логическое, но и пространственное, и тактильное мышление, создавая более богатую основу для стратегических решений.
Третий принцип связан с феноменом "мышления руками" — концепцией, разработанной исследователями MIT. Физическое манипулирование объектами стимулирует неосознанные процессы мышления, позволяя участникам получить доступ к интуитивному знанию, которое сложно выразить вербально. Этот механизм особенно важен при работе со сложными, многоуровневыми стратегическими задачами.
Стратегия, которую действительно понимают
Стандартные стратегические сессии с презентациями и флипчартами сегодня дают все меньше эффекта.
Они оставляют стратегию в головах трёх человек из десяти. Остальные просто «соглашаются». В итоге — никакого движения.
LEGO Serious Play меняет сам подход. Он основан на простом, но сильном принципе: если ты что-то строишь руками, ты это понимаешь глубже и разделяешь сильнее.
Метод позволяет каждому участнику визуализировать своё понимание бизнес-проблемы, обсудить его, объединить с другими точками зрения и собрать общую стратегическую модель.
Это процесс, в котором стратегия становится не документом, а совместной интеллектуальной собственностью всей команды.
Они оставляют стратегию в головах трёх человек из десяти. Остальные просто «соглашаются». В итоге — никакого движения.
LEGO Serious Play меняет сам подход. Он основан на простом, но сильном принципе: если ты что-то строишь руками, ты это понимаешь глубже и разделяешь сильнее.
Метод позволяет каждому участнику визуализировать своё понимание бизнес-проблемы, обсудить его, объединить с другими точками зрения и собрать общую стратегическую модель.
Это процесс, в котором стратегия становится не документом, а совместной интеллектуальной собственностью всей команды.
Семинар-интенсив для топ-руководителей по разработке стратегии клиентоцентричной организации...
Архитектура процесса LSP
Методология LEGO Serious Play структурирована как последовательность из четырех этапов, каждый из которых выполняет определенную функцию в процессе стратегического планирования.
1 этап — постановка вопроса. Он требует от фасилитатора формулировки задачи, которая будет стимулировать конструктивное мышление участников. Эффективные вопросы в LSP характеризуются открытостью, метафоричностью и связью с реальными бизнес-вызовами.
2 этап — построение. Он представляет собой индивидуальную работу каждого участника с кубиками LEGO. Важно отметить, что в LSP используются не обычные наборы конструктора, а специально разработанные комплекты, включающие элементы различных цветов, форм и размеров, что позволяет создавать сложные метафорические модели. Процесс конструирования обычно длится от 3 до 20 минут в зависимости от сложности задачи.
3 этап — обмен. Этот этап предполагает презентацию каждым участником своей модели группе. Ключевое правило LSP заключается в том, что только создатель модели может рассказывать о ее смысле и значении. Это обеспечивает аутентичность высказываний и предотвращает преждевременную интерпретацию идей другими участниками.
4 этап — рефлексия. Он включает групповое обсуждение, анализ общих тем и паттернов, выявленных в процессе обмена. На этом этапе происходит синтез индивидуальных инсайтов в коллективное понимание стратегических направлений.
Это похоже на «мини-McKinsey внутри вашей команды». Только без внешней презентации — всё возникает изнутри.
1 этап — постановка вопроса. Он требует от фасилитатора формулировки задачи, которая будет стимулировать конструктивное мышление участников. Эффективные вопросы в LSP характеризуются открытостью, метафоричностью и связью с реальными бизнес-вызовами.
2 этап — построение. Он представляет собой индивидуальную работу каждого участника с кубиками LEGO. Важно отметить, что в LSP используются не обычные наборы конструктора, а специально разработанные комплекты, включающие элементы различных цветов, форм и размеров, что позволяет создавать сложные метафорические модели. Процесс конструирования обычно длится от 3 до 20 минут в зависимости от сложности задачи.
3 этап — обмен. Этот этап предполагает презентацию каждым участником своей модели группе. Ключевое правило LSP заключается в том, что только создатель модели может рассказывать о ее смысле и значении. Это обеспечивает аутентичность высказываний и предотвращает преждевременную интерпретацию идей другими участниками.
4 этап — рефлексия. Он включает групповое обсуждение, анализ общих тем и паттернов, выявленных в процессе обмена. На этом этапе происходит синтез индивидуальных инсайтов в коллективное понимание стратегических направлений.
Это похоже на «мини-McKinsey внутри вашей команды». Только без внешней презентации — всё возникает изнутри.
Практика применения в мире
Анализ международной практики показывает, что LSP наиболее эффективно применяется в четырех ключевых областях стратегического планирования.
Первая область — разработка видения и миссии организации. Компании используют LSP для создания общего понимания корпоративной идентичности среди топ-менеджмента. Процесс физического конструирования позволяет руководителям выйти за рамки абстрактных формулировок и создать конкретные, осязаемые образы будущего организации.
Вторая область применения — анализ и управление организационными изменениями. LSP помогает командам визуализировать текущее состояние организации, желаемое будущее и пути трансформации. Метафорические модели делают сложные организационные процессы более понятными и управляемыми, что особенно важно в периоды структурных реформ.
Третья область — разработка инновационных стратегий и новых бизнес-моделей. Творческий потенциал LSP позволяет командам выйти за рамки привычных решений и генерировать нестандартные идеи. Физическое конструирование стимулирует ассоциативное мышление, что критически важно для инновационных процессов.
Четвертая область — построение команд и улучшение коммуникации. LSP создает безопасную среду для выражения различных точек зрения и способствует более глубокому взаимопониманию между участниками команды. Метафорический язык конструкций часто позволяет обсуждать сложные межличностные вопросы, которые трудно затронуть в обычном разговоре.
Методология активно используется как в корпоративном управлении, так и в госструктурах и международных институтах. Например:
Первая область — разработка видения и миссии организации. Компании используют LSP для создания общего понимания корпоративной идентичности среди топ-менеджмента. Процесс физического конструирования позволяет руководителям выйти за рамки абстрактных формулировок и создать конкретные, осязаемые образы будущего организации.
Вторая область применения — анализ и управление организационными изменениями. LSP помогает командам визуализировать текущее состояние организации, желаемое будущее и пути трансформации. Метафорические модели делают сложные организационные процессы более понятными и управляемыми, что особенно важно в периоды структурных реформ.
Третья область — разработка инновационных стратегий и новых бизнес-моделей. Творческий потенциал LSP позволяет командам выйти за рамки привычных решений и генерировать нестандартные идеи. Физическое конструирование стимулирует ассоциативное мышление, что критически важно для инновационных процессов.
Четвертая область — построение команд и улучшение коммуникации. LSP создает безопасную среду для выражения различных точек зрения и способствует более глубокому взаимопониманию между участниками команды. Метафорический язык конструкций часто позволяет обсуждать сложные межличностные вопросы, которые трудно затронуть в обычном разговоре.
Методология активно используется как в корпоративном управлении, так и в госструктурах и международных институтах. Например:
- NASA — использовала LSP для выстраивания эффективной межфункциональной коммуникации в проектах с высокой степенью технологической иерархичности.
- Roche — применяла метод при трансформации клиентского пути в рамках patient-centric подхода, выстраивая процесс глазами клиента.
- Unilever — провела сессии LSP с топ-менеджерами для пересмотра корпоративных ценностей в контексте устойчивого развития (sustainability).
- Amazon Web Services — внедряла LSP в региональных командах для развития лидерства и адаптации стратегии под локальные рынки.
Почему использование LEGO Serious Play эффективно при проектировании стратегии клиентоориентированности компании?
Большинство стратегических сессий сталкиваются с одними и теми же проблемами:
LEGO Serious Play решает эти вызовы за счёт:
Исследования эффективности LSP демонстрируют значительные преимущества по сравнению с традиционными методами стратегического планирования.
Согласно данным исследования, проведенного бизнес-школой IMD, использование LSP увеличивает вовлеченность участников на 73% и повышает качество генерируемых идей на 42%.
Участники сессий LSP демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности процессом принятия решений и большую готовность к реализации выработанных стратегий.
Особенно важными являются результаты исследования долгосрочных эффектов LSP. Компании, использующие методологию в стратегическом планировании, показывают на 28% более высокую скорость реализации стратегических инициатив по сравнению с организациями, применяющими только традиционные подходы.
Этот эффект объясняется более глубоким пониманием стратегии участниками и их большей эмоциональной привязанностью к выработанным решениям.
- Громкие мнения доминируют, а слабые сигналы игнорируются.
- Консенсус достигается за счёт компромисса, а не осмысленного диалога.
- Команда не чувствует стратегии как своей, и не принимает участия в её реализации.
LEGO Serious Play решает эти вызовы за счёт:
- Равного участия: каждый участник строит и говорит, вне зависимости от должности.
- Визуализации сложных идей: это снижает уровень недопонимания между функциями.
- Метафоричности: глубинные смыслы становятся понятны всем — от CFO до директора по логистике.
- Коллективного создания стратегии: решения воспринимаются как совместная интеллектуальная собственность, а не как директива сверху.
Исследования эффективности LSP демонстрируют значительные преимущества по сравнению с традиционными методами стратегического планирования.
Согласно данным исследования, проведенного бизнес-школой IMD, использование LSP увеличивает вовлеченность участников на 73% и повышает качество генерируемых идей на 42%.
Участники сессий LSP демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности процессом принятия решений и большую готовность к реализации выработанных стратегий.
Особенно важными являются результаты исследования долгосрочных эффектов LSP. Компании, использующие методологию в стратегическом планировании, показывают на 28% более высокую скорость реализации стратегических инициатив по сравнению с организациями, применяющими только традиционные подходы.
Этот эффект объясняется более глубоким пониманием стратегии участниками и их большей эмоциональной привязанностью к выработанным решениям.
LSP и VUCA-реальность
В условиях меняющейся бизнес-среды, которую все чаще характеризуют как VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) бизнес требует инструментов, позволяющих быстро выравнивать смыслы, создавать адаптивные решения и запускать устойчивые трансформации. LSP предлагает именно такой формат — на стыке системного мышления, фасилитации и вовлечённого лидерства.
Метод особенно актуален при:
В отличие от фасилитации на флипчарте или работы в Miro, LSP даёт конкретную визуальную модель, осязаемую и запоминаемую.
Метод особенно актуален при:
- трансформации клиентского опыта;
- внедрении клиентоцентричности в организации при изменения CSI, NPS;
- смене стратегии или реструктуризации;
- внедрении ESG-инициатив;
- кризисах корпоративной идентичности;
- межфункциональных конфликтах.
В отличие от фасилитации на флипчарте или работы в Miro, LSP даёт конкретную визуальную модель, осязаемую и запоминаемую.
- Выравнивает команду. Все участвуют на равных — независимо от позиции.
- Делает стратегию видимой. Модели помогают увидеть взаимосвязи и скрытые риски.
- Повышает вовлечённость. То, что создано коллективно, проще внедрять.
- Экономит месяцы согласований. Вы решаете за два дня то, что обычно тянется кварталами.
Что получает компания, используя методологию LEGO Serious Play:
- Готовую стратегическую модель, визуализированную и сфотографированную
- Дорожную карту: шаги, роли, приоритеты
- Согласованность между департаментами
- Эмоциональное вовлечение, которого не достичь слайд-шоу
- Идеи, которые рождаются не от консультантов, а изнутри бизнеса
Вызовы и ограничения методологии LEGO Serious Play
Несмотря на доказанную эффективность, LSP сталкивается с рядом существенных вызовов в корпоративной среде.
Первый вызов связан с культурными барьерами. Во многих организациях, особенно в консервативных отраслях, использование "игрушек" в серьезных бизнес-процессах может встретить сопротивление. Преодоление этого барьера требует от руководства четкой артикуляции научных оснований методологии и демонстрации ее бизнес-ценности.
Второй вызов касается необходимости профессиональной подготовки фасилитаторов. Эффективное проведение LSP-сессий требует специализированных навыков, которые значительно отличаются от традиционных компетенций бизнес-тренеров. Организации должны инвестировать в обучение внутренних фасилитаторов или привлекать внешних экспертов.
Третий вызов связан с масштабированием методологии. LSP наиболее эффективно работает в малых группах (6-8 человек), что создает сложности при необходимости вовлечения большого количества участников в стратегический процесс. Решение этой проблемы требует разработки многоуровневых подходов и специальных техник агрегации результатов.
Важно понимать: LEGO Serious Play — не универсальный заменитель консалтинга или стратегического анализа. Это инструмент, который усиливает процессы коллективного принятия решений и повышает качество диалога.
Первый вызов связан с культурными барьерами. Во многих организациях, особенно в консервативных отраслях, использование "игрушек" в серьезных бизнес-процессах может встретить сопротивление. Преодоление этого барьера требует от руководства четкой артикуляции научных оснований методологии и демонстрации ее бизнес-ценности.
Второй вызов касается необходимости профессиональной подготовки фасилитаторов. Эффективное проведение LSP-сессий требует специализированных навыков, которые значительно отличаются от традиционных компетенций бизнес-тренеров. Организации должны инвестировать в обучение внутренних фасилитаторов или привлекать внешних экспертов.
Третий вызов связан с масштабированием методологии. LSP наиболее эффективно работает в малых группах (6-8 человек), что создает сложности при необходимости вовлечения большого количества участников в стратегический процесс. Решение этой проблемы требует разработки многоуровневых подходов и специальных техник агрегации результатов.
Важно понимать: LEGO Serious Play — не универсальный заменитель консалтинга или стратегического анализа. Это инструмент, который усиливает процессы коллективного принятия решений и повышает качество диалога.
Перспективы развития LEGO Serious Play
Будущее развитие LSP связано с несколькими ключевыми направлениями.
1 направление — цифровизация процесса. Разработчики работают над созданием виртуальных платформ, которые позволят проводить LSP-сессии в онлайн-формате, сохраняя при этом ключевые преимущества физического конструирования. Это особенно актуально в условиях растущей популярности удаленной работы.
2 направление — интеграция с технологиями искусственного интеллекта. Исследователи изучают возможности использования машинного обучения для анализа паттернов в LSP-конструкциях и выявления скрытых инсайтов, которые могут быть не замечены участниками процесса.
3 направление — адаптация методологии для специфических отраслей и функций. Разрабатываются специализированные варианты LSP для финансового сектора, здравоохранения, образования и других областей, учитывающие особенности этих сфер деятельности.
1 направление — цифровизация процесса. Разработчики работают над созданием виртуальных платформ, которые позволят проводить LSP-сессии в онлайн-формате, сохраняя при этом ключевые преимущества физического конструирования. Это особенно актуально в условиях растущей популярности удаленной работы.
2 направление — интеграция с технологиями искусственного интеллекта. Исследователи изучают возможности использования машинного обучения для анализа паттернов в LSP-конструкциях и выявления скрытых инсайтов, которые могут быть не замечены участниками процесса.
3 направление — адаптация методологии для специфических отраслей и функций. Разрабатываются специализированные варианты LSP для финансового сектора, здравоохранения, образования и других областей, учитывающие особенности этих сфер деятельности.
LEGO Serious Play представляет собой значительный прорыв в области стратегического планирования, предлагая научно обоснованный подход к решению сложных бизнес-задач. Методология успешно сочетает строгость аналитического мышления с творческим потенциалом конструирования, создавая уникальную среду для генерации инновационных стратегических решений.
Растущее количество успешных кейсов применения LSP в различных отраслях и географических регионах свидетельствует об универсальности и эффективности подхода. Однако для максимизации потенциала методологии организациям необходимо тщательно подходить к ее внедрению, учитывая культурные особенности и инвестируя в развитие соответствующих компетенций.
В условиях нарастающей сложности и неопределенности бизнес-среды LSP предлагает руководителям мощный инструмент для навигации в турбулентном окружении, способствуя созданию более адаптивных и инновационных стратегий. Дальнейшее развитие методологии, особенно в направлении цифровизации и интеграции с новыми технологиями, открывает еще более широкие перспективы для ее применения в корпоративной практике.
LEGO Serious Play — это метод, за которым стоит не «геймификация», а научная фасилитация, нейроэкономика и системное мышление. Он не заменяет глубокий анализ, но делает стратегию реализуемой. А это — редкость в любом рынке.
В эпоху, когда PowerPoint-презентации стали формальностью, а стратегические документы теряют связь с реальностью на второй неделе, LSP предлагает простой, но мощный принцип:
Растущее количество успешных кейсов применения LSP в различных отраслях и географических регионах свидетельствует об универсальности и эффективности подхода. Однако для максимизации потенциала методологии организациям необходимо тщательно подходить к ее внедрению, учитывая культурные особенности и инвестируя в развитие соответствующих компетенций.
В условиях нарастающей сложности и неопределенности бизнес-среды LSP предлагает руководителям мощный инструмент для навигации в турбулентном окружении, способствуя созданию более адаптивных и инновационных стратегий. Дальнейшее развитие методологии, особенно в направлении цифровизации и интеграции с новыми технологиями, открывает еще более широкие перспективы для ее применения в корпоративной практике.
LEGO Serious Play — это метод, за которым стоит не «геймификация», а научная фасилитация, нейроэкономика и системное мышление. Он не заменяет глубокий анализ, но делает стратегию реализуемой. А это — редкость в любом рынке.
В эпоху, когда PowerPoint-презентации стали формальностью, а стратегические документы теряют связь с реальностью на второй неделе, LSP предлагает простой, но мощный принцип:
Стратегия, построенная руками и понятая всеми, реализуется быстрее и точнее.
Если ваша стратегия лежит на сервере и ждёт своего часа — возможно, пора перестроить сам подход к её разработке.
EPSI оказывает услуги по разработке стратегий клиентоцентричности организаций с использованием методологии LEGO Serious Play, удержания клиентов, проведению исследований удовлетворенности и лояльности клиентов по научно-обоснованной, проверенной 25-ти летним опытом методологии.
Закажите консультацию по вашей стратегии клиентоцентричности с использованием методологии LEGO Serious Play (LSP)
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Александру Кособокову +7 499 504 43 54 | info@epsi-rating.ru
Закажите консультацию по вашей стратегии клиентоцентричности с использованием методологии LEGO Serious Play (LSP)
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Александру Кособокову +7 499 504 43 54 | info@epsi-rating.ru
