КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ ПРОДУКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ НА «УДАЛЕНКЕ»

Джамиля Гафарова

Эксперт-аналитик в области сбора данных.
Руководитель колл-центра EPSI
Неважно какова ваша роль - сотрудник, руководитель, владелец бизнеса - задача работы на «удаленке» заключается в том, чтобы оставаться таким же продуктивным, сосредоточенным и энергичным как в офисе.

Да работа на дому иногда прерывается лаем собак, криками детьми заднем плане, и несвоевременной доставкой продуктов. Помимо всех этих отвлекающих факторов, большинство из нас также придерживается иного стиля работы дома. Мы расслаблены, ориентированы на семью, искушаемы Netflix.

Достаточно сложно придерживаться типичных рабочих привычек в мире охваченным хаосом COVID - 19. Как вообще можно «работать как обычно», с теми же стандартами и ожиданиями (от себя и других), когда окружающая среда, заставляет вас действовать иначе?

Практика работы, сложившаяся годами, перевернулась с ног на голову. Так что теперь настало время для новых перспектив, которые сделают вас более гибкими чем когда-либо.

Ниже представлено несколько ключевых шагов, которые помогают улучшить производительность сотрудников при работе из дома:

КАК СОХРАНИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
Общайтесь с сотрудниками уверенно
Беспокойство и неуверенность - враг производительности. Работа должна продолжаться, пока мы переживаем трудные времена. У большинства компаний нет возможности раскачиваться. Нужно менять стратегию. После того, как вы определились со своей стратегией в период пандемии, четко сообщайте об этом команде. Знание того, как ваша компания собирается выживать и процветать, является ключевым фактором, обеспечивающим спокойствие сотрудников.
Устанавливайте четкие задачи и сроки
Чем меньше контроля, тем четче и конкретнее должны быть задачи и сроки. При этом сотрудникам желательно отчитываться о проделанной работе. В этом случае даже самые ленивые сотрудники начнут что-то делать вовремя.

Если задачи глобальные и растянуты во времени, нужно запрашивать промежуточные результаты работы. Таким образом исполнители не будут делать свою работу спустя рукава и последний момент. Кроме того, промежуточные итоги могут помочь определить возможные узкие места в роекте и предотвратить возможные задержки.
Убедитесь, что сотрудники понимают свои задачи
Удаленная команда – это другой уровень коммуникации. Готовьтесь поначалу к недопониманиям. Важно сразу проконтролировать, как исполнитель понял задачу, и понял ли он ее вообще. Нередко бывает, что на выходе компания получает не то, что нужно.
Поддерживайте связь каждый день
Удаленная работа - это контроль сотрудников каждый день. Это могут быть видеоконференции, чаты, электронная почта. Канал коммуникаций может быть любым, главное четко понимать, чем сотрудник будет заниматься в ближайшее время.
Обеспечьте инструментарий для продуктивной работы
Коммуникаций в компаниях сейчас и так не хватает. Препятствия для общения и совместной работы только усугубляют ситуацию с производительностью труда.

Необходимый минимум инструментов, который необходим при работе на дому:

1. Общий список всех членов команды с их ролями и контактами
2. Командный чат
3. Голосовое общение (в идеале видео-звонки)
4. Онлайн- Календарь
5. Единое хранилище задач и документов
6. Инструкция как всем этим пользоваться
Соблюдайте общий для всех режим работы
Возможно из-за нашей специфики работы мы в EPSI считаем, что работать надо не 12 часов, а головой. Главное, чтобы работа была сделана хорошо и в срок. В данном пункте мы говорим не о том сколько часов сотрудник должен сидеть за компьютером, а о его доступности для коллег.

Общий режим означает, что в рабочее время можно звонить и писать любому участнику команды и ожидать оперативный ответ.

Идеи для поддержания продуктивности сотрудников, которые не могут работать на «удаленке»

Даже если часть вашего бизнеса временно не работает из-за коронавируса, сотрудники все еще могут учиться. Большинство незанятых в данное время сотрудников с удовольствием закончат онлайн-курс, прочтут рекомендованные учебные материалы, пройдут онлайн-тренинг.

Кроме того, период затишья – это отличный повод для формирования собственного плана развития сотрудника на 90 дней.

Удаленная командная работа — это хороший инструмент диагностики. Если команда слаженно и эффективно функционирует дистанционно — значит, у вас настроены все основные процессы. Если на «удалёнке» работа встала, а выполнять привычные задачи стало все сложнее — значит, у вас есть непримиримые проблемы с менеджментом, коммуникациями и процессами. А это повод для компании стать лучше.

Об улучшении процессов во время карантина мы поговорим в следующей статье.

Если у вас есть интересные способы сохранить продуктивность сотрудников в условиях "удаленки", расскажите нам!
Отправить запрос на консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности