Однако при разработке хороших условий работы HR-менеджеры и руководители компании должны извлечь 5 уроков из сложившейся ситуации, чтобы не вернуться к исходному состоянию.
Пандемия, продолжающаяся уже год, оказала большое влияние на рынок труда. Помимо всего прочего, COVID-19 вызвал беспокойство сотрудников, связанное с возможностью увольнений, и привел к большему количеству работы из дома и онлайн-взаимодействию с коллегами.
Однако, несмотря на это, результаты опросов 250 тысяч сотрудников, проведённых EPSI в Европе и России, говорят об улучшении уровня удовлетворенности и мотивации персонала.
Как это возможно и какие уроки следует извлечь компаниям чтобы поддерживать и развивать новый уровень удовлетворенности и мотивации сотрудников в будущем – после COVID-19?
УРОК 1. ПОВЫШАЙТЕ ВНИМАНИЕ К ВИДИМОСТИ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА, ЭМПАТИИ И «МЯГКИМ» УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ЦЕННОСТЯМ
Во время пандемии менеджеры активно участвовали в разработке лучших для работников условий, и опросы EPSI показывают, что сотрудники ценят это.
Степень удовлетворенности персонала условиями работы во время пандемии стала одним из наиболее приоритетных направлений наряду с финансовыми ключевыми показателями и уровнем удовлетворенности клиентов.
Это произошло благодаря повышенному вниманию руководителей к самочувствию сотрудников на рабочем месте и условиям труда в сочетании с высоким уровнем видимости и доверия, а также эмпатии в общении с сотрудниками во время онлайн-совещаний, более частому общению в Интернете и т.д.
EPSI оказывает услуги по оценке удовлетворенности, лояльности, мотивации и вовлеченности персонала по научно-обоснованной, проверенной 20-ти летним опытом методологии.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Александру Кособокову +7 499 504 43 54 | info@epsi-rating.ru. Дополнительная информация о методологии и возможностях исследования EPSI для вашей организации по ссылке https://esi.epsi-rating.ru
Топ-менеджерам следует продолжать уделять большое внимание удовлетворенности сотрудников условиями работы в будущем, так как возвращение к предпандемийному состоянию приведёт к потерям, превышающим «выигрыш» от COVID-19.
УРОК 2. ПРОДОЛЖАЙТЕ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К МНЕНИЮ СОТРУДНИКОВ – И ДЕЙСТВУЙТЕ АКТИВНЕЕ!
Компании в целях анализа удовлетворенности и мотивации персонала стали использовать методы (как, например, короткие опросы), позволяющие быстро получить информацию о настроении сотрудников в рабочее время.
В период COVID-19 такие исследования стали проводиться чаще – информация о настроении сотрудников, их работе из дома, онлайн-совещаниях также используется для оптимизации коммуникаций, разработки различных подходов к работе и т.д.
Более частые опросы во время пандемии полезны и для менеджеров. Создание хороших условий с новыми рабочими установками (как, например, при работе из дома) формирует новые требования к способности менеджера понимать настроение сотрудников.
EPSI оказывает услуги по проведению пульс-опросов персонала на собственной платформе с широкими возможностями.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Александру Кособокову +7 499 504 43 54 | info@epsi-rating.ru. Дополнительная информация о методологии и возможностях пульс-опросов EPSI для вашей организации по ссылке: https://epsi-rating.ru/esipulse
Компании должны поддерживать и развивать постоянные исследования об отношении сотрудников к условиям работы, поскольку технологии и возросшая глобальная конкуренция приведут к дальнейшим изменениям в организациях и, следовательно, в работе.
УРОК 3. СОЗДАЙТЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ И ОФИСНОЙ РАБОТЫ В БУДУЩЕМ
Компании упорно работали над обеспечением оптимальных интерфейсов онлайн-взаимодействия и социальной активности, поскольку сотрудники стали работать удаленно в онлайн-формате.
Руководители компаний и сами сотрудники проявляли большие инициативы в создании виртуальных пятничных баров, викторин и корпоративных концертов в дополнение к официальным рабочим встречам. Возможно ли, что такие общественные мероприятия стали еще более частыми, чем до пандемии?
Так компании молниеносно внедряли инициативы по онлайн- найму и адаптации сотрудников, цифровым интерфейсам совместной работы через технологические платформы и т.д. Постоянно проводились обширные эксперименты и корректировки, и многие инициативы пользовались большим успехом.
Однако компаниям следует сделать паузу и внимательно изучить, какие условия для офисной и удаленной работы из дома необходимы в будущем, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо в рабочее время.
В рамках этой работы с целью создания лучших условий HR-менеджеры и сотрудники могут использовать такие методы как дизайн-мышление, визуализация этапов развития сотрудников внутри компании с помощью карты пути сотрудников (employee journey map) и хакатоны.
УРОК 4. СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА УСЛОВИЯХ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
Во время пандемии сотрудники в большей степени работали из дома, и ожидается, что удаленная работа будет иметь место и в будущем – после COVID-19. Несколько компаний предприняли большие шаги в улучшении условий удаленной работы для сотрудников – таких, как оптимизация столов и стульев, интернет-подключения, освещения, подключения к рабочему месту монитора, веб-камеры, онлайн-платформ совместной работы и т.д.
Но также необходимо исследовать дополнительные возможности – как, например, регулируемые офисные столы, улучшение скорости Интернета и соглашения о заработной плате.
Также в условиях работы из дома важно помочь сотрудникам создать баланс между работой и личной жизнью. Поэтому по-прежнему необходимо вдохновлять, обучать сотрудников и помогать им устанавливать правила, соответствующие их индивидуальной жизни, чтобы было четкое различие между тем, когда они находятся на работе, и тем, когда они не работают.
В связи с этим может быть полезным, например, «упаковать» компьютер после работы, чтобы возникло ощущение, что сотрудник как бы пришел с работы. Кроме того, можно поощрять сотрудников делать перерывы в течение дня, а также разрешать выходить на свежий воздух.
УРОК 5. ИНДИВИДУАЛИЗИРУЙТЕ ОПЫТ СОТРУДНИКОВ
COVID-19 стал тяжелым незапланированным рабочим экспериментом, из которого важно извлечь ряд уроков в отношении удовлетворенности сотрудников условиями работы.
С началом удаленной работы из дома и введения гибкого рабочего графика сотрудникам, имеющим семью и детей, стало легче управлять своим днем, что привело к увеличению времени и энергии – как на работе, так и в личной жизни.
Молодые сотрудники-экстраверты, не имеющие детей, скучали по офису и общению, а работники-продавцы поняли, что можно продавать онлайн. Компании также пришли к пониманию того, что 8-16 рабочих часов в офисе – не самый лучший подход к организации работы.
Нет двух сотрудников, полностью похожих друг на друга, и во время пандемии компании осознали важность индивидуального подхода к разработке рабочих условий.
Например, в этих целях можно использовать расширенный анализ для сегментации сотрудников компании на основе различных потребностей, как это делается в отношении клиентов.
Такой способ поможет учесть индивидуальные особенности сотрудника и составить ему наиболее подходящий путь в компании.
Все это – большие возможности, которые могут внести большой вклад в будущую удовлетворенность, мотивацию и производительность труда сотрудников.
EPSI оказывает услуги по оценке удовлетворенности, лояльности, мотивации и вовлеченности персонала по научно-обоснованной, проверенной 20-ти летним опытом методологии.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Александру Кособокову +7 499 504 43 54 | info@epsi-rating.ru. Дополнительная информация о методологии и возможностях исследования EPSI для вашей организации по ссылке https://esi.epsi-rating.ru
